Blog

Paradoxen van tevredenheidsonderzoek

Geschreven door Paul Kleingeld op 25 mei 2013. Geplaatst in Blog

photo credit: vonKinder via photopin cc wachtruimte De bedoeling van gezondheidszorg en van maatschappelijk dienstverlening is om de patiënt of cliënt te helpen. De diensten worden geleverd om gezondheid en de maatschappelijke omstandigheden van de...

patiëntenperspectief, strategisch beleid

Lees meer: Paradoxen van tevredenheidsonderzoek

Hits: 3447

Productiviteit en goede werkomstandigheden

Geschreven op 04 maart 2011. Geplaatst in Blog

De afgelopen derig jaar is heel veel geld besteed aan ict. Kantoormensen hebben allemaal personal computers op de werkplek, terwijl buitenmedewerkes minstens per mobieltje en vaak ook nog met een laptop en via het internet aan de organisatie gekoppeld...

antropologie, innovatie, gedragseconomie

Lees meer: Productiviteit en goede werkomstandigheden

Hits: 3073

Nutsbedrijf

Geschreven op 20 februari 2011. Geplaatst in Blog

Soms onthoudt je maar één ding uit een boek. Uit het boek De pragmatische aspecten van de menselijke communicatie onthield ik een hele reeks van zaken. Het is het eerste en meest indringende boek van Paul Watzlawick dat in Nederland gepubliceerd werd....

nieuwsbericht, strategisch beleid, nonprofit organisatie, nutsbedrijf

Lees meer: Nutsbedrijf

Hits: 3998

Niet-constructieve kritiek op helpdesk

Geschreven door Paul Kleingeld op 16 januari 2011. Geplaatst in Blog

Onderzoek dat wij uitvoeren heeft altijd een constructief doel. Het is bedoeld minstens om praktisch bruikbaar te zijn, om een bijdrage te leveren aan het oplossen van problemen. Hierboven een beeldverslag van een actieonderzoek dat volgens de onderzoekers...

video, helpdesk

Lees meer: Niet-constructieve kritiek op helpdesk

Hits: 2785

Blog

Paradoxen van tevredenheidsonderzoek

Productiviteit en goede werkomstandigheden

Nutsbedrijf

Niet-constructieve kritiek op helpdesk

Meer artikelen...